CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales para gestionar la devolución o cambio de un producto o pedido desde que es entregado. 




DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS
Puedes devolver o cambiar un producto o pedido si no satisface tus expectativas. En estos casos, el artículo está en perfectas condiciones pero es a la persona a la que no le convence. Por lo tanto debes tramitar su devolución enviándonos un mail a hola@paparajote.com, describiendo la devolución o cambio. En este caso los gastos de transporte corren de tu parte. Una vez nos llegue el paquete y comprobemos que el producto está bien, se procederá a abonarte el importe en tu cuenta bancaria en caso de devolución, y en caso de cambio se procederá a enviarte el producto nuevo, A PORTES DEBIDOS. 


DEVOLUCIÓN POR ERROR O ARTÍCULO DEFECTUOSO
En el caso de que haya habido un error en la preparación del pedido, y te hayamos enviado un artículo diferente al que tu pediste, o está defectuoso, ponte en contacto a través de hola@paparajote.com. En este caso, los gastos de transporte naturalmente corren de nuestra parte. *Para promociones especiales en la que se incluya obsequio, solo se aceptarán cambios (no devoluciones).


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